苏博汇科创服务合同

1.1 乙方通过其运营的「苏博汇AI广场」平台（以下简称"平台"）向甲方提供本合同附件中勾选的SaaS订阅套餐、单次增值服务（含轻量版/进阶深度版/蜂群智能诊断） 及可选购的专家人工复核增值包等服务。

1.2 乙方服务以人工智能生成内容（AIGC）为核心交付形式，部分单次服务可由乙方合作的科技咨询师、会计师事务所专家提供人工复核或书面意见。平台服务范围、使用规则、智能体清单等以乙方官网（https://6cwxf6tyfs.coze.site）实时公布的版本为准。

1.3 甲方勾选购买的具体产品/服务及金额，以本合同第二条"服务费用"所附《服务订购清单》为准；未勾选部分不在本合同服务范围内。

2.1 本合同项下甲方应向乙方支付的服务费总额以《服务订购清单》合计金额为准，金额单位为人民币（元）。

2.2 金额大写：零元整（最终金额以实际勾选并经乙方确认的订单为准）。

2.3 甲方应在本合同签订之日起 3 个工作日内将服务费一次性支付至乙方以下指定账户（SaaS订阅按所选周期生效，到期未续费的，平台将自动降级为免费体验版）：

2.4 乙方在收到款项后 5 个工作日内向甲方开具等额增值税普通发票（如需专用发票请提前说明并提供完整开票信息）。

3.1 SaaS订阅服务：平台在服务期内提供 7×24 小时在线访问（计划内维护除外），各套餐的对话次数、席位、智能体范围等以订购时展示的权益为准；免费体验版无 SLA 承诺。

3.2 单次服务交付周期：轻量版 3 分钟内出标准报告；进阶深度版 1 个工作日内交付；蜂群诊断 8 分钟内出含行动计划的深度报告；加购专家人工复核的，整体交付周期延长 3–5 个工作日。

3.3 重要提示：平台输出的全部报告、评分、建议、匹配结果、政策解读、行动清单等均为人工智能基于公开数据与算法模型生成的参考信息，仅供甲方决策参考。乙方不保证： ① 政策申报必然通过或获得任何金额的补贴； ② 科技成果必然转化成功或达成预期交易价格； ③ 高企认定、专精特新、孵化器等资质的最终认定结果； ④ 融资、授信、投资合作的达成； ⑤ 专家匹配后合作关系的实际建立。 上述结果均由相关行政主管部门、评审专家、市场主体等独立决定，乙方不承担因此产生的任何直接或间接损失。

3.4 甲方责任：甲方应保证其提交给平台的企业信息、技术资料、财务数据等真实、完整、合法；因甲方提供虚假或遗漏信息导致的一切后果由甲方自行承担。甲方应自行对最终决策结果进行独立审查与判断。

4.1 AI 生成类单次服务（含轻量版/进阶深度版/蜂群诊断及其全套包）：报告一经生成并交付，原则上不支持退款；若甲方认为报告存在明显错误或遗漏，可在交付后 3 个自然日内通过邮箱 subodaniu@coze.email 提出，乙方核实后提供一次免费的补充分析或修订，补充分析后仍不接受的不再退款。

4.2 专家人工复核增值包：复核工作尚未开始的可全额退款；专家已开始审核的，按已完成工作量比例退款，最低不超过 50%。

4.3 SaaS订阅服务：自开通之日起 7 个自然日内，如甲方未实际使用任何对话额度（或对话次数不超过 10 次），可申请全额退款；超过 7 日或已使用额度超过 10 次的，按已使用月数（不足一个月按一个月计）扣除相应费用后退还剩余款项；年付订单的已优惠部分（年付折扣）在退款时一并扣回。

4.4 因乙方原因导致服务连续中断超过 72 小时且无法补救的，甲方可按剩余服务期比例申请退款；甲方违反本合同或平台规则导致账号被封禁的，不予退款。

5.1 平台所含软件、算法模型、智能体、提示词工程、数据库结构、视觉设计及生成的报告模板等知识产权均归乙方或其合法权利人所有，甲方仅在服务期内获得非独占、不可转让的使用权。

5.2 甲方对其上传至平台的企业数据、技术资料、商业信息享有所有权；乙方仅在提供本合同服务所必需的范围内使用这些数据，未经甲方书面同意不得向第三方公开或用于本合同以外的用途（法律法规强制要求除外）。

5.3 AI 生成报告的著作权归属及后续使用，遵循《生成式人工智能服务管理暂行办法》等相关法律法规；甲方可在其内部经营决策中自由使用报告，但不得将报告本身作为竞品对外售卖或大规模分发。

双方对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、经营数据、未公开的财务/客户信息等负有保密义务，未经对方书面同意不得向任何第三方披露。本条款在合同终止或解除后三年内持续有效。法律法规、司法或行政主管部门强制要求披露的除外，但披露方应提前通知对方并尽量缩小披露范围。

7.1 乙方未按约定周期交付单次服务成果的，每逾期 1 日按该项服务费金额的 0.5‰ 向甲方支付违约金，累计不超过该项服务费总额的 10%。

7.2 甲方逾期支付费用的，每逾期 1 日按应付未付金额的 0.5‰ 支付违约金；逾期超过 30 日的，乙方有权暂停服务直至解除合同。

7.3 任何一方严重违约导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同并要求赔偿直接经济损失，但赔偿总额不超过甲方实际支付给乙方的服务费金额。

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向 乙方所在地（南京市江宁区）有管辖权的人民法院 提起诉讼。

9.1 本合同自甲方在线勾选/签字（盖章）并乙方确认收款之日起生效，电子合同与纸质合同具有同等法律效力。

9.2 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

9.3 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

9.4 平台公布的《用户服务协议》《隐私政策》作为本合同附件，与本合同具有同等效力；如附件与本合同正文冲突，以本合同正文为准。